Support
Der KRZ.Support ist die erste Anlaufstelle für alle berechtigten Kunden und deren Anwender. Die Kommunikation erfolgt vorzugsweise direkt über das webbasierte, DSGVO-konforme KRZ.Ticketsystem, ansonsten per E-Mail und/oder telefonisch.
Das Team KRZ.Support leistet die vollständige Erfassung der Kundenanfragen und sorgt mit hoher Kompetenz für eine rasche Bearbeitung. Bei komplexeren Problemstellungen dient das Team KRZ.Support als koordinierende Stelle zwischen Kunde, Fachabteilung und Dienstleister.
Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit stehen, stellvertretend für das KRZ-SWD, im Mittelpunkt der Arbeit unseres KRZ.Support-Teams.
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